🛡️ นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) | smm-mall
smm-mall.com เราให้ความสำคัญสูงสุดกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าทุกท่าน เว็บไซต์ของเรามุ่งมั่นที่จะให้บริการด้าน SMM (Social Media Marketing) อย่างมืออาชีพ ปลอดภัย และโปร่งใส เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านจะได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด
1. การเก็บรวบรวมข้อมูล
เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น
- ชื่อผู้ใช้งาน อีเมล หรือช่องทางติดต่อ
- ข้อมูลการสั่งซื้อ และประวัติการใช้งานระบบ
- ข้อมูลการชำระเงิน (โดยไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง)
ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกใช้เพื่อการให้บริการที่ถูกต้องและปลอดภัยเท่านั้น
2. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูล
ข้อมูลของลูกค้าจะถูกนำมาใช้เพื่อ:
- ยืนยันตัวตน และดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
- ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบและการให้บริการ
- แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น หรืออัปเดตที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
- ป้องกันการทุจริต และรักษาความปลอดภัยของบัญชีลูกค้า
3. การเก็บรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เว็บไซต์ของเราใช้ระบบความปลอดภัยขั้นสูง เช่น
- การเข้ารหัสข้อมูล (SSL Encryption)
- ระบบฐานข้อมูลที่ได้รับการป้องกันจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ทีมงานดูแลระบบและความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง
เราให้คำมั่นว่าจะไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลของลูกค้าให้กับบุคคลที่สามโดยเด็ดขาด
4. คุกกี้ (Cookies)
เราอาจใช้คุกกี้เพื่อเก็บข้อมูลพื้นฐานในการใช้งานเว็บไซต์ เช่น ภาษา การเข้าสู่ระบบ หรือสถิติการใช้งาน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ลูกค้าสามารถตั้งค่าการยอมรับคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของท่าน
5. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลภายนอก
เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่เป็นกรณีที่จำเป็น เช่น
- การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือคำสั่งศาล
- การให้บริการร่วมกับพันธมิตรทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาตและอยู่ภายใต้นโยบายความปลอดภัยเดียวกัน
6. สิทธิของผู้ใช้งาน
ผู้ใช้งานมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด โดยเว็บไซต์ smm-mall ให้ความเคารพสิทธิของผู้ใช้งานและจัดตั้งกระบวนการรับคำขอดังต่อไปนี้เพื่อให้สิทธิเหล่านี้ถูกใช้งานได้จริง
6.1 สิทธิในการเข้าถึง (Right of Access)
ผู้ใช้งานสามารถขอให้เรายืนยันได้ว่าเราได้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือไม่ และขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีได้ ผู้ขอจะได้รับรายการของข้อมูลที่เก็บ วิธีการใช้ แหล่งที่มาของข้อมูล (ถ้ามาจากแหล่งอื่น) และผู้ที่ได้รับการเปิดเผยข้อมูล (ถ้ามี)
6.2 สิทธิในการแก้ไข (Right to Rectification)
หากผู้ใช้งานพบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือเปลี่ยนแปลงได้ ผู้ใช้งานสามารถขอให้เราแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลนั้นได้ เราจะดำเนินการแก้ไขตามหลักฐานที่ผู้ใช้งานส่งให้ภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม
6.3 สิทธิในการลบ (Right to Erasure / “สิทธิที่จะถูกลืม”)
ผู้ใช้งานสามารถร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ ตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด เช่น เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บ หรือผู้ใช้งานได้ถอนความยินยอมแล้ว อย่างไรก็ตาม การลบข้อมูลอาจถูกจำกัดหรือปฏิเสธในกรณีที่เรามีหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บรักษา (เช่น ภาระผูกพันทางภาษี หรือการป้องกันการทุจริต) หรือหากการรักษาข้อมูลนั้นมีความจำเป็นต่อการดำเนินคดี
6.4 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restrict Processing)
ในบางกรณีผู้ใช้งานสามารถขอให้เราหยุดหรือลดรูปแบบการประมวลผลข้อมูลของท่าน เช่น กรณีที่ผู้ใช้งานคัดค้านความถูกต้องของข้อมูลหรือระบุว่าเราไม่มีสิทธิ์ประมวลผลข้อมูลนั้น เราจะทำเครื่องหมายและงดการประมวลผลที่ไม่จำเป็นจนกว่าจะมีการระบุหรือแก้ไขข้อเท็จจริง
6.5 สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object)
ผู้ใช้งานสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประมวลผลที่อาศัยผลประโยชน์ชอบด้วยกฎหมายของเราเป็นฐานทางกฎหมาย (เช่น การตลาดแบบตรง) หากมีการคัดค้าน เราจะหยุดประมวลผลเว้นแต่เราจะสามารถแสดงเหตุผลชอบด้วยกฎหมายที่มีน้ำหนักหรือจำเป็นต่อการเรียกใช้อำนาจทางกฎหมาย
6.6 สิทธิในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)
หากการประมวลผลข้อมูลของเราอาศัยความยินยอมของผู้ใช้งาน ผู้ใช้งานสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยการถอนจะไม่ส่งผลย้อนหลังต่อความถูกต้องของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น (ไม่เป็นผลลบต่อความชอบธรรมของการประมวลผลก่อนการถอน)
6.7 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (Data Portability)
เมื่อการประมวลผลเป็นไปตามข้อตกลงหรือความยินยอมและกระทำด้วยกระบวนการอัตโนมัติ ผู้ใช้งานสามารถขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องจักรและสามารถย้ายข้อมูลดังกล่าวไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้
6.8 สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
ผู้ใช้งานมีสิทธิยื่นคำร้องหรือร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากผู้ใช้งานไม่พอใจกับวิธีที่เราได้จัดการคำขอหรือคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6.9 ขั้นตอนการยื่นคำขอและการตรวจสอบตัวตน (กระบวนการปฏิบัติ)
เพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลและป้องกันการเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่ไม่ใช่เจ้าของข้อมูล เรากำหนดขั้นตอนการรับคำขอดังนี้:
- ช่องทางการยื่นคำขอ อีเมล: [smmmallonly@gmail.com] แบบฟอร์มบนเว็บไซต์: [ตั๋วสนับสนุน] โปรดระบุหัวข้อเรื่องเป็น “คำขอสิทธิข้อมูลส่วนบุคคล” และแนบรายละเอียดที่ต้องการ
- ข้อมูลที่ต้องเตรียม ชื่อ-นามสกุล / ชื่อผู้ใช้ (Username) / อีเมลที่ลงทะเบียน คำอธิบายคำขอ (เช่น ขอเข้าถึง / ขอแก้ไข / ขอให้ลบ) เอกสารยืนยันตัวตนที่เหมาะสม (เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ในกรณีที่จำเป็น) — เอกสารยืนยันตัวตนจะถูกเก็บและใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันเท่านั้น
- การตรวจสอบตัวตน เราจะยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอก่อนดำเนินการตามคำขอ หากข้อมูลที่ส่งไม่เพียงพอ เราจะขอเอกสารหรือข้อมูลเสริมเพื่อยืนยันตัวตน
- ค่าธรรมเนียม โดยทั่วไปเราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการดำเนินการคำขอ ยกเว้นในกรณีที่คำขอเป็นการยื่นซ้ำซ้อนหรือไม่มีเหตุสมควร ในกรณีดังกล่าวเราอาจคิดค่าธรรมเนียมตามต้นทุนการดำเนินการ หรือปฏิเสธการดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- ระยะเวลาตอบกลับ เราจะยืนยันการรับคำขอภายใน 7 วันทำการ และดำเนินการให้คำตอบหรือแจ้งผลภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (เช่น ภายใน 30 วัน) หากจำเป็นต้องขยายเวลาเพราะเหตุผลที่ซับซ้อนหรือมีปริมาณคำขอสูง เราจะแจ้งให้ผู้ขอทราบพร้อมเหตุผลและกรอบเวลาเพิ่มเติม
6.10 ข้อยกเว้นและข้อจำกัด
การใช้สิทธิอาจถูกจำกัดในบางกรณีตามกฎหมายและข้อบังคับ เช่น
- หากการเปิดเผยข้อมูลอาจส่งผลให้บุคคลอื่นถูกเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้า
- หากมีภาระหน้าที่ตามกฎหมายที่เราต้องเก็บรักษาข้อมูล (เช่น ภาษี บัญชี หรือการป้องกันการทุจริต)
- หากคำขอมีลักษณะเกินควรหรือไม่ชัดเจน เราขอสงวนสิทธิ์ในการขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามสมควร
6.11 บันทึกการปฏิบัติ (Audit Trail)
เพื่อป้องกันการละเมิดและเพื่อความโปร่งใส เราเก็บบันทึกการดำเนินการคำขอสิทธิ (เช่น เวลารับคำขอ ผู้ดำเนินการ ผลการดำเนินการ) ไว้เป็นหลักฐานการปฏิบัติตามนโยบาย
6.12 ช่องทางติดต่อในกรณีข้อพิพาท
หากผู้ใช้งานมีข้อสงสัยหรือไม่พอใจในการดำเนินการของเรา กรุณาติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ [smmmallonly@gmail.com]
7. การปรับปรุงนโยบาย
เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้ได้ทุกเวลา โดยจะประกาศอัปเดตบนเว็บไซต์ เพื่อให้ลูกค้าทราบอย่างโปร่งใส
